Fragen und Antworten

FAQs

Wir freuen uns, dass Sie sich für unser Produkt interessieren. 

Hier sind für Sie die Antworten auf die wichtigsten Fragen zur smile by eGo zusammengefasst!

 

 

 

Wie kann ich die smile by eGo bestellen?

 

Die smile by eGo können Sie schnell und bequem über unseren Onlineshop bestellen. Wählen Sie dazu auf dieser Website im Menü das Feld "Shop". Dort sind die unterschiedlichen Größenpackungen aufgelistet: Ob Einzelstück, Zehnerpack oder Hunderterpack, Sie können per Mausklick das entsprechende Produkt anwählen, in den Warenkorb legen und dort die gewünschte Anzahl eintragen. Dann einfach zur Kasse gehen - fertig!

 

 

Wie kann ich bezahlen - und ist auch ein Kauf auf Rechnung möglich?

 

 

Selbstverständlich können Sie neben den anderen Bezahloptionen (Paypal/Kreditkarte/Vorkasse) auch auf Rechnung bestellen. Geben Sie dazu beim Bestellvorgang auf unserem Shop ganz regulär Ihre Daten ein und klicken Sie auf „weiter“ – so gelangen Sie zur entsprechenden Zahloption.
Die Rechnung wird Ihnen kurz nach Bestellung automatisch in einer separaten E-Mail an die von Ihnen angegebene Mail-Adresse geschickt. 

 

 

Wie lange dauert es, bis ich meine Ware bekomme?

 

Wir haben aktuell aufgrund der hohen Nachfrage eine Lieferzeit von 5-9 Werktagen (Montag - Freitag). Wir versenden Ihre Ware, so schnell wir können, es kann aber bis zu 2 Wochen dauern, bis das Paket Sie erreicht. 

 

 

Ich habe keine Bankverbindung und kann nicht überweisen

 

Wenn Sie Ihre Rechnung verloren haben oder systembedingt keine Bankverbindung angegeben ist, können Sie hier unsere Bankverbindung einsehen: 

 

credo.vision UG (haftungsbeschränkt)
DE06 1101 0100 2454 4941 57
solarisBank
SOBKDEBB

 

 

Ich möchte meine Ware im Rahmen meines Widerrufsrechts zurückschicken

 

Selbstverständlich können Sie unbenutzte Ware retournieren. Senden Sie sie bitte an die folgende Postadresse:

 

credo.vision UG (haftungsbeschränkt)
co. Holz Fiechtner
Auweg 1
82439 Großweil

 

Oder schreiben Sie uns eine kurze E-Mail an: 

 

info@credo.vision

 

Dann stellen wir Ihnen gern ein Retourenlabel aus. Bitte seien Sie sich bewusst, dass Sie die Kosten für den Rückversand selbst tragen, und wir Ihnen ggf. die Kosten von 4,90 Euro von dem Rückerstattungsbetrag abziehen, wenn Sie das Retourenlabel nutzen. 

 

 

Die smile by eGo wurde von einem Geschäft / einem Institut nicht anerkannt

 

Hier gilt, wie bei allen Firmen und Instituten, das sog. "Hausrecht". Dieses besagt, dass das Institut selbst entscheiden kann, was es zulässt und was nicht.
Weiterführende Informationen zur Anerkennung und Schutzwirkung der smile by eGo sowie zur generellen Rechtslage in Sachen Mund-Nasen-Bedeckungen entnehmen Sie bitte dem Menüpunkt "MNB Eignung". 

 

 

Ich habe aus Versehen bei Bestellung die falsche Lieferadresse angegeben

 

Kein Problem. Senden Sie uns einfach eine kurze E-Mail an info@credo.vision, wenn Ihre Ware noch nicht verschickt ist, ändern wir gern Ihre Lieferadresse.

 

 

Wie ist die smile by eGo zu benutzen?

 

Die smile by eGo sollte locker vor dem Gesicht getragen werden. Wenn Druckstellen an Nase oder zwischen den Augen entstehen, ist das ein klares Zeichen, dass die Maske zu fest sitzt. Passen Sie die Länge der Kordel bitte so an, dass die Maske locker auf dem Nasenrücken aufliegt. Der Schutz ist dann nach wie vor gegeben, drücken muss es nicht.
Je nachdem, wie Sie die Länge des unteren bzw. oberen Bandes einstellen, können Sie den Winkel der Maske verändern.

 

 

Materialzusammensetzung

 

Die smile by eGo besteht aus PET (Polyethylenterephthalat). PET ist ein durch Polykondensation hergestellter thermoplastischer Kunststoff aus der Familie der Polyester, hat vielfältige Einsatzbereiche und wird unter anderem zur Herstellung von Kunststoffflaschen (PET-Flaschen), Folien und Textilfasern verwendet. Das Material ist lebensmittelecht und stellt keine Gefahren für die Gesundheit dar. Das Gummiband besteht aus Polyester und Elastan. 

 

 

Versand in's Ausland

 

Hier fallen andere Versandkosten an als für Sendungen innerhalb Deutschlands. Hier die Übersicht: 

Für die Versandart "Standard Versand" berechnen wir die Versandkosten wie folgt:

  • Paket bis 1 kg | bis 60 x 30 x 15 cm | 8,89 EUR
  • Paket bis 2 kg | bis 60 x 30 x 15 cm | 13,99 EUR
  • Paket bis 5 kg | bis 120 x 60 x 60 cm | 15,99 EUR
  • Paket 10 kg | bis 120 x 60 x 60 cm | 20,99 EUR
  • Paket 20 kg | bis 120 x 60 x 60 cm | 31,99 EUR
  • Paket 31,5 kg | bis 120 x 60 x 60 cm | 44,99 EUR

(Eine Maske wiegt rund 20 Gramm.)

 

Wenn Sie weitere Fragen haben, schreiben Sie uns gern eine E-Mail an:
info@credo.vision
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